L’OSS e il sistema qualità per il miglioramento continuo dell’assistenza

OBIETTIVI FORMATIVI

Il corso si propone di formare gli operatori socio sanitari affinché applichino e migliorino il sistema qualità aziendale all’interno del processo assistenziale di propria pertinenza.

Il corso rilascerà la seguente competenza del Quadro Regionale degli Standard Professionali:

Operare secondo i criteri di qualità stabiliti dal protocollo aziendale, riconoscendo e interpretando le esigenze del cliente/utente interno/esterno alla struttura/funzione organizzativa.

PROGRAMMA

• Direttive e normative sulla qualità di settore
• Principi ed elementi di base di un sistema qualità
• Procedure attinenti al sistema qualità
• Strumenti e tecniche di monitoraggio delle attività e dei risultati raggiunti
• Strumenti informativi di implementazione del sistema qualità
• Conoscenza del SGQ aziendale
• Realizzazione di un mandato: all’interno della propria UO creare/aggiornare una scheda di consegne di lavoro
• Rivisitazione dei maggiori processi di competenza e lezioni di base sul rischio clinico
• Correzione e conferma del mandato

DESTINATARI

Operatori Socio Sanitari