Area Qualità e Management
La letteratura internazionale sottolinea quanto si siano dimostrati spesso fallimentari gli approcci alla sicurezza in sanità basati su un concetto implicito di qualità, che prevede il solo arruolamento di personale formato o la sola disponibilità di strutture ed attrezzature adeguate senza prevedere il riconoscimento del ruolo svolto dai clinici e senza il loro coinvolgimento.
Obiettivi Formativi:
Il progetto vuole dapprima omogeneizzare le conoscenze sul razionale e sugli strumenti di gestione del rischio clinico; in fase successiva partirà un progetto di miglioramento che, sviluppato con le metodiche della formazione sul campo, svolgerà un mandato di miglioramento su aree specifiche di rischio.
Programma:
I giorno
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La gestione del Rischio Clinico, esperienze a confronto
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Il Risk Manager nella Azienda Sanitaria:
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Esperienza ASL Alessandria
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Esperienza Policlinico di Monza
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Esperienza ASO Molinette
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La gestione del Rischio Clinico nelle Unità funzionali e Servizi Speciali
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Il Blocco Operatorio
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Il Reparto per acuti
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Il Reparto di Riabilitazione
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Il Reparto di Lungodegenza
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La terapia Intensiva
II giorno
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Gli strumenti di analisi dell'incidentalità sanitaria:
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Inquadramento metodologico
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La root cause analysis
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Altri strumenti
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Laboratorio applicativo
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Esercitazioni di gruppo su casistica pregressa
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Analisi in plenaria
III giorno
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Esercitazioni di gruppo sulle incidentalità delle singole strutture
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Elaborazione procedura applicativa “Root cause analysis” - lavoro di gruppo
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Questionario ECM
Destinatari:
Tutte le professioni sanitarie
Data la sempre maggiore importanza del lavoro di équipe all’interno delle organizzazioni aziendali di tutte le tipologie, è di fondamentale importanza riuscire a impostare un’organizzazione delle attività e delle risorse nel segno dell’efficacia e dell’efficienza e a instaurare con tutta la squadra di lavoro una relazione collaborativa ed efficace.
In tal senso è molto importante riuscire a motivare e valorizzare i propri collaboratori.
Obiettivi Formativi:
Il corso si propone di fornire competenze in merito a:
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Modelli di management e leadership
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Capacità relazionali
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Il processo di coaching
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La gestione dei conflitti
Programma:
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Il modello di efficacia della leadership
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Stili di Leadership e Performance Management
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L’assegnazione di obiettivi e la delega come leve manageriali
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Lo stile “manager coach”: le caratteristiche principali
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La costruzione del processo di coaching
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Applicazioni del metodo in diverse situazioni
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Motivare e valorizzare il team: il coach come motore del proprio gruppo
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Il significato di “fare squadra” e il processo di aggregazione per raggiungere gli obiettivi
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Il Coach come catalizzatore del team
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Mobilitare le motivazioni delle persone e dei gruppi verso il raggiungimento degli obiettivi
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La condivisione tra valori e obiettivi dell’azienda e delle persone
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Come creare un ambiente di lavoro positivo e stimolante
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La gestione del colloquio motivazionale e di pianificazione delle azioni di sviluppo
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La definizione di un piano d’azione verso gli obiettivi di sviluppo
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Discussione e compilazione questionario
Destinatari:
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Medici
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Infermieri
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Fisioterapisti
Obiettivi Formativi:
Il progetto vuole dapprima omogeneizzare le conoscenze sul razionale e sugli strumenti di gestione del rischio clinico; in fase successiva partirà un progetto di miglioramento che, sviluppato con le metodiche della formazione sul campo, svolgerà un mandato di miglioramento su aree specifiche di rischio.
Terminata questa prima fase, che servirà a definire anche le aree prioritarie di intervento, partirà un progetto di miglioramento che, sviluppato con le metodiche della formazione sul campo, svolgerà un mandato di miglioramento su aree specifiche di rischio. Al termine verrà effettuata una verifica d’aula dei progetti di miglioramento sviluppati e dei risultati raggiunti per poi definire i successivi programmi di miglioramento.
Programma:
I giorno
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Introduzione: il contesto operativo ed obiettivi del corso
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La Clinical Governance, il Rischio Clinico, Clinical Risk Management, la sicurezza del paziente: le logiche di fondo
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Il quadro internazionale e nazionale
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La gestione del rischio: inquadramento legislativo, metodologico ed organizzativo
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I tipi di rischi ed i tipi di errore nella pratica clinica
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Dibattito
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I sistemi di identificazione dei rischi e degli incidenti: tipologie (proattivi/reattivi, obbligatori/ volontari) e tipi di utilizzo delle informazioni derivanti da questi sistemi
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Modelli e programmi aziendali (gruppo base)
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Analisi esercitazioni Failure Mode and Effects Analysis (FMEA) pregresse
II giorno
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Caratteristiche dei principali metodi di identificazione, analisi e trattamento del rischio e degli eventi: incident reporting, root cause analysis
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Caratteristiche dei principali metodi di identificazione, analisi e trattamento del rischio e degli eventi avversi: FMEA, un esempio di piano operativo di contenimento del rischio
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Esercitazioni FMEA
III giorno
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Incident Reporting
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Esercitazioni di Incident Reporting
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Consolidamento degli argomenti
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Questionario ECM
Destinatari:
Tutte le professioni sanitarie
All’interno della professione infermieristica, si è delineata e diffusa la convinzione che lo sviluppo scientifico, culturale e sociale dell’assistenza infermieristica sia strettamente consequenziale alla piena valorizzazione di una competenza specifica dell’infermiere nell’ambito dell’assistenza sanitaria, in grado di produrre - a favore delle persone assistite - ‘propri’ risultati di salute sostenuti da prove cliniche di efficacia (Evidence-based Nursing).
Obiettivi Formativi:
Il corso permette di:
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Approfondire le conoscenze circa la corretta applicazione di un percorso clinico-assistenziale
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Saper effettuare ricerche bibliografiche e analizzare linee guida, protocolli, procedure e raccomandazioni
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Saper creare un protocollo ed una procedura
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Approfondire il significato di:
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appropriatezza: condizione adatta, adeguata, che abbia carattere di efficacia ed efficienza
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efficacia: ottenere un risultato
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efficienza: ottenere un risultato tenendo conto dei costi e dei tempi associati
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razionalizzazione: criterio metodologico, ragionevole, ordinato, facile, funzionale, sistematico
Programma:
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Cos’è un percorso clinico-assistenziale
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Definizione di “governo clinico”
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Cos’è una linea guida
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Cos’è un protocollo
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Cos’è una procedura
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Cos’è una raccomandazione
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Ricerca in letteratura attraverso le più rinomate banche dati
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Stesura di procedure e protocolli
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Discussione e compilazione questionario
Obiettivo primario dei laboratori di analisi clinica è quello di soddisfare le esigenze dei propri Utenti a tutti i livelli, siano essi pazienti o personale operante in struttura.
Obiettivi Formativi:
Il presente percorso formativo è finalizzato all’acquisizione da parte dei partecipanti delle seguenti competenze:
- Predisporre e soprattutto applicare con competenza le procedure per la gestione del laboratorio analisi in termini di processo (organizzazione)
- Implementare e utilizzare un Sistema Qualità nei laboratori analisi
- Attuare una valutazione critica del dato analitico di performance del laboratorio
Programma:
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Introduzione alla ISO 9001:200
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La ISO 9001:2008 applicata ai laboratori di analis
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La ISO 15189 - Gestione della qualità nei laboratori di analisi clinich
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Il ruolo del tecnico di laboratorio biomedico nella gestione del sistema qualità
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I controlli di qualità a garanzia della qualità del referto
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La valutazione della performance nel Laboratorio di Analisi
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Test ECM
Destinatari:
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Tecnici di Laboratorio
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Medici
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Operatori Sanitari
Il lavoro, secondo i dettami dell’etica professionale, è autentico solo se offre al soggetto la motivazione per esprimere la propria personalità in ciò che fa lavorando. Gli operatori sanitari sono, nel contempo, agenti morali che mettono al centro non soltanto le loro azioni, compiute con competenza e disponibilità, ma la loro stessa personalità morale.
Obiettivi Formativi:
Il percorso formativo proposto vuole condurre il discente a possedere le basi fondamentali per poter agire nella progettazione e realizzazione di ambienti di lavoro dove ogni lavoratore si trovi nella condizione di ottenere il meglio da se stesso e dagli altri, vivendo una vita professionale piena e realizzata anche attraverso la conoscenza dei meccanismi alla base dei processi comunicativi e all’apprendimento di tecniche e strategie volte ad un migliore utilizzo delle competenze comunicative con un’utenza specifica.
Programma:
- Introduzione al corso
- Il benessere professionale
- Principi di etica, deontologia, empatia
- I meccanismi dei processi comunicativi e apprendimento di tecniche e strategie finalizzate alla comunicazione efficace
- Esercitazioni
- Motivazione professionale
- Esercitazioni
- Conclusioni
- Compilazione del questionario
Destinatari:
- Tutte le professioni sanitarie e non
Una conoscenza del Sistema Sanitario italiano in confronto a quello di altri Paesi può aiutare gli operatori sanitari a comprendere i diversi e peculiari aspetti che lo caratterizzano e lo distinguono da quello degli altri Paesi avanzati. Inoltre, l’economia sanitaria, aiutando a prevenire l’erogazione di prestazioni inefficaci o inappropriate, contenendo la spesa che queste comporterebbero e migliorando la qualità generale dell’assistenza, viene considerata come un possibile strumento a supporto dei processi di razionalizzazione del governo della sanità.
Obiettivi Formativi:
Gli obiettivi del corso sono quelli di far acquisire il vocabolario terminologico e le logiche che sono alla base dell’economia sanitaria, di far sviluppare una mentalità che permetta di leggere criticamente uno studio di analisi costi-efficacia, di permettere di utilizzare e/o partecipare alla produzione di dati di economia sanitaria come supporto alla decisione di adottare o meno una nuova tecnologia, con particolare riferimento ai farmaci ed ai dispositivi medici.
Programma:
I giorno
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Modelli di sistemi sanitari:
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Confronti tra i diversi sistemi sanitari moderni: punti di forza e di debolezza
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Spesa sanitaria e cause di incremento
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Modelli economici
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Micro e macroeconomia
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Le variabili economiche: strumenti per la rappresentazione e loro interrelazioni
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Il funzionamento del mercato:
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Domanda ed offerta
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Il mercato dei beni di consumo
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Il mercato in sanità e sue peculiarità
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Il processo produttivo in sanità
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L’efficienza in sanità
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L’analisi economica in sanità:
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Le diverse tipologie di costi (costi diretti, indiretti ed intangibili)
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Le conseguenze dell’intervento sanitario (cliniche, economiche e sociali)
II giorno
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Le tecniche di analisi economica:
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analisi di minimizzazione dei costi
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analisi costi-benefici
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analisi di costi-efficacia International Center for Economic Research (ICER), piano costi-efficacia, league tables)
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analisi di costi-utilità Quality Adjusted Life Years(QALY)
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La valutazione della qualità della vita
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La prospettiva dell’analisi
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L’attualizzazione
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L’analisi di sensibilità
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Il percorso logico da seguire per giungere ad uno studio economico completo
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Le diverse tipologie di studi:
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Studi di valutazione del costo sociale della malattia
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Studi retrospettivi
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Studi prospettici
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Modelli
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Analisi di impatto sul budget
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La valutazione critica di uno studio di valutazione economica
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Compilazione del questionario
Destinatari:
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Medici
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Infermieri
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Dirigenti Sanitari
