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Comunicativa e relazionale

Ogni giorno gli operatori sanitari e amministrativi delle strutture ospedaliere e sanitarie sono in contatto con l’utenza. Migliorare la comunicazione sia con il paziente sia con la famiglia può certamente rendere un beneficio al paziente, facilitandone il percorso di guarigione.
Obiettivi Formativi: 
Il corso si propone di:
• fare acquisire conoscenze teoriche, pratiche e aggiornamenti in tema di:
- elementi generali della comunicazione interpersonale
- modello della comunicazione non verbale
- creare una relazione empatica con il paziente
- instaurare una relazione corretta con la famiglia
- aggiornare il proprio comportamento relazionale
Programma: 
• Modelli e tipi di comunicazione
• Stereotipi, pregiudizi e schemi di tipizzazione
• Ruoli
• Comunicazione e relazione d’aiuto
• Stress e burn-out
• Compilazione del questionario
Destinatari: 

Tutte le professioni sanitarie e non

Durata: 

6 ore

Quota di iscrizione: 

50,00

I rapporti umani sono spesso complessi e difficili.
Particolarmente in ambito sanitario esistono situazioni di disagio di fronte a pazienti che vengono percepiti come “difficili” o a situazioni che non ci si ritene all’altezza di affrontare. Il paziente “difficile” solitamente è quello la cui patologia comporta forti implicazioni psicologiche, come per esempio, il paziente oncologico.
Obiettivi Formativi: 
Il corso si propone di:
• far conoscere gli strumenti necessari alla gestione dei conflitti con pazienti “difficili”
• insegnare a relazionarsi correttamente con gli altri nelle diverse situazioni conflittuali “difficili”
• far acquisire metodi e strumenti, per educarsi al controllo della rabbia e dell’aggressività
Programma: 

• La comunicazione efficace
• La gestione dei conflitti
• Il controllo della rabbia e dell’aggressività
• Come comunicare notizie difficili
• Discussione e compilazione questionario

Destinatari: 

Tutte le professioni

Durata: 

6 ore

Quota di iscrizione: 

50,00

Stando ai dati aggiornati al 1° gennaio 2011, sono presenti in Italia 4.570.317 stranieri (fonte Istat), pari al 7,54% della popolazione totale, contro il 7,1% dell’anno precedente. In questo valore non sono comprese le naturalizzazioni (59.000, fenomeno ancora relativamente limitato, seppure in crescita costante negli ultimi anni), né ovviamente gli irregolari.
Obiettivi Formativi: 
Il corso si propone di:
• acquisire conoscenza ed evidenziazione del fenomeno
• apprendere i fondamenti dell’approccio transculturale 
• sviluppare modalità e strumenti tesi a implementare e facilitare i processi comunicativi con il paziente straniero
Programma: 
I giorno
• Comprendere il fenomeno immigrazione
- quantificazione dei flussi
- assistenza sanitaria agli stranieri: riferimenti normativi
• L’alterità
• Le criticità comunicative in ambito assistenziale
• Stereotipie e luoghi comuni
• La presenza attuale di strumenti per affrontare le criticità
II giorno
• Principi e fondamenti della comunicazione
• La comunicazione efficace
• Il nursing transculturale
• Verso un approccio corretto al fenomeno
• Strumenti e metodi:
- il mediatore culturale e linguistico
- la pubblicistica: brochure esplicative, dizionari multilingue, cartellonistica
• Lavoro di gruppo:
- elaborazione bozza di brochure contestualizzata
- individuazione ed elaborazione glossario/questionario (terminologie utili alla gestione delle principali problematiche cliniche)
• Discussione e compilazione questionario
Destinatari: 

Tutte le professioni

Durata: 

12 ore

Quota di iscrizione: 

100,00

La professionalità degli operatori, oltre a prevedere le abilità tecnico-specialistiche di base, contempla anche le competenze di tipo relazionale/comunicativo, altrettanto indispensabili nell’interazione e collaborazione con équipe interprofessionali preposte alla programmazione e all’attuazione degli interventi.

Obiettivi Formativi: 
Il corso si propone di:
• acquisire consapevolezza sui diversi aspetti della comunicazione interpersonale
• consentire il confronto diretto sulle principali dinamiche comunicative di gruppo
• fornire strumenti per rendere la comunicazione efficace
Programma: 
• Gli elementi della comunicazione
• La comunicazione interpersonale
• La comunicazione efficace
• Le dinamiche comunicative di gruppo
• La gestione dei conflitti
• La negoziazione
• Discussione e compilazione questionario
Destinatari: 

Tutte le professioni

Durata: 

6 ore

Quota di iscrizione: 

50,00

I rapporti umani sono spesso complessi e difficili.
Obiettivi Formativi: 
Il corso si propone di:
• migliorare la conoscenza delle principali criticità comunicative presenti in ambito sanitario
• individuare i sistemi utili alla gestione del conflitto
• acquisire le principali tecniche di negoziazione
Programma: 

• Il conflitto
• La negoziazione
• Le fasi della mediazione
• Discussione e compilazione questionario

Destinatari: 

Tutte le professioni

Durata: 

6 ore

Quota di iscrizione: 

50,00

Un gruppo di persone è un insieme di individui che si riunisce in un luogo e con delle finalità comuni più o meno dichiarate ed esplicite. Le persone portano dentro di sé delle caratteristiche fisiche, psicologiche, attitudinali, caratteriali, relazionali, emotive e affettive che sono determinate dalla storia passata, dalla situazione presente e dalle aspettative future.

Obiettivi Formativi: 

Il corso si propone di:
• migliorare la conoscenza delle principali criticità comunicative e relazionali presenti in ambito sanitario
• correlare strumenti relazionali e struttura dell’autorità a esperienze tipiche del mondo sanitario
• individuare i sistemi utili alla gestione del conflitto

Programma: 
• Bisogni sociali:
- bisogni primari
- bisogni sociali
- bisogni del Sé
- bisogno di affiliazione
- bisogno di possesso
- bisogno di potere
- bisogno di curiosità e di esplorazione
- bisogno di dipendenza
• Storia del gruppo (Mayo, Lewin, Sheriff, Bales e altri, Brown)
• Tipi di gruppo:
- gruppo primario
- gruppo secondario
- gruppo formale
- gruppo informale
- gruppo appartenenza
- gruppo di riferimento
• Ruoli di gruppo:
- stile dominante
- influente
- stabile
- cauto
• Dinamiche di gruppo
• La leadership e l’autorità
• Discussione e compilazione questionario
Destinatari: 

Tutte le professioni

Durata: 

6 ore

Quota di iscrizione: 

50,00

Saper comunicare diventa sempre più importante soprattutto in questa che comunemente viene definita come Era della Comunicazione.
L’arte del parlare in pubblico può anche essere definita come “L’arte del farsi ascoltare” comunicando efficacemente.
Per i formatori risulta essenziale apprendere le tecniche di comunicazione efficace per trasmettere adeguatamente ai discenti i contenuti delle proprie lezioni.
Obiettivi Formativi: 
Il corso si propone di:
• ampliare lo spettro degli strumenti utili alla conduzione di sessioni formative
• migliorare la capacità di condurre sessioni formative in ambito sanitario, dando particolare rilevanza al “public speaking”
• gestire aule interattive, in modo efficace
Programma: 

I giorno
• Modelli e tipi di comunicazione
• Gli assiomi della comunicazione
• La comunicazione efficace
• Role playing
II giorno
• Il public speaking
• Come gestire una classe
• Lavoro di gruppo
• Confronto partecipativo con il docente
• Discussione e compilazione questionario

Destinatari: 

Tutte le professioni

Durata: 

12 ore

Quota di iscrizione: 

100,00

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